Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Dargstore (en adelante, el “Sitio”), operado por Dreamstored SpA (en adelante, “Dreamstored”), así como cualquier información, contenido o servicio disponible en él.
Al utilizar el Sitio, usted puede navegar, comparar y adquirir productos. Le recomendamos leer atentamente estos términos y conservar una copia para su referencia.
El uso de este Sitio y los contratos que celebre a través de él están regulados por la legislación de la República de Chile, en particular:
✅ Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
✅ Decreto N° 6/2021 del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
Dreamstored adhiere a las buenas prácticas del comercio electrónico, incluyendo el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en: Código de Buenas Prácticas.
Definiciones clave:
> Dreamstored: la empresa responsable (Dreamstored SpA).
> Dargstore o el Sitio: la plataforma de e-commerce administrada por Dreamstored SpA.
> Usuario/Cliente: toda persona que navega o compra en el Sitio.
2. COMUNICACIONES
Para consultas, reclamos o asistencia, Dreamstored pone a disposición los siguientes canales de contacto:
📧 Correo Electrónico: contacto@dargstore.cl
🔹 Medios de comunicación con los clientes:
Correo electrónico.
3. NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La simple visita del Sitio no impone obligaciones al Usuario, salvo que realice una compra.
Para finalizar la compra, el Usuario deberá aceptar expresamente estos Términos marcando la casilla “Estoy de acuerdo con los términos del servicio y los acepto sin reservas.”.
4. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Estos términos podrán modificarse en cualquier momento y serán aplicables desde su publicación en el Sitio.
Dreamstored informará a los usuarios registrados sobre cambios importantes en estos términos por correo electrónico.
5. REGISTRO DE USUARIO
El registro en el Sitio no es obligatorio para comprar, pero facilita el acceso personalizado y seguro a futuras compras.
Al registrarse, el usuario deberá proporcionar:
✅ Nombre y Apellido.
✅ Correo electrónico.
✅ Teléfono de contacto (opcional).
✅ Dirección de despacho.
🔹 El usuario será responsable de la seguridad de su contraseña.
Dreamstored se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas fraudulentas.
6. CÓMO COMPRAR EN DARGSTORE
Para comprar en el Sitio, siga estos pasos:
1️⃣ Seleccione el producto y agréguelo al carrito de compras.
2️⃣ Ingrese su información personal (si no está registrado).
3️⃣ Seleccione el método de despacho y pago.
4️⃣ Revise el resumen de compra, incluyendo precio, costos de envío y fecha de entrega estimada.
5️⃣ Confirme la compra y recibirá un correo con los detalles de su pedido.
El contrato de compra se considera válido cuando el usuario recibe el correo de confirmación.
Si un producto se vende sin stock por error, Dreamstored podrá cancelar la compra y reembolsar el dinero.
7. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Diners Club).
Transferencias bancarias a cuentas habilitadas.
🔹 Los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
🔹 Dreamstored no almacena datos de tarjetas.
8. DERECHO A RETRACTO
📌 Plazo: El usuario podrá devolver un producto dentro de 10 días desde su recepción, sin necesidad de justificar su decisión (Ley N° 19.496).
✅ Condiciones:
Producto sin uso y en su empaque original.
Devolución en la tienda o envío a la dirección indicada por Dreamstored.
El usuario deberá costear el envío de devolución.
🚫 Excepciones: No aplica a productos personalizados o de higiene personal.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el usuario desea cambiar o devolver un producto por razones distintas a fallas, tiene 10 días hábiles desde la recepción.
🔹 Pasos para cambios y devoluciones:
1️⃣ Escribir a contacto@dargstore.cl
2️⃣ Coordinar el envío del producto.
3️⃣ Una vez recibido y revisado, se gestionará el cambio o reembolso en 30 días hábiles.
10. GARANTÍA LEGAL
Si un producto presenta fallas de fabricación, el usuario tiene derecho a reparación, cambio o reembolso dentro de 6 meses (Ley N° 19.496).
El producto será evaluado por Dreamstored antes de aplicar la garantía.
11. DESPACHO Y ENTREGA
📌 Plazos de entrega estimados:
Santiago: 2 a 5 días hábiles.
Regiones: 3 a 10 días hábiles.
🚚 Condiciones del despacho:
Los tiempos comienzan a contar tras la confirmación del pago y stock.
Dreamstored no se responsabiliza por demoras de la empresa de transporte, pero brindará asistencia en caso de problemas.
Si el usuario ingresa una dirección errónea, deberá asumir los costos de reenvío.
12. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
📌 Dreamstored cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos del usuario serán utilizados para:
✅ Procesar compras y despachos.
✅ Enviar notificaciones sobre pedidos.
✅ Ofrecer promociones (si el usuario lo acepta).
🔹 Dreamstored no vende ni comparte datos con terceros, salvo en casos necesarios para procesar pedidos.
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a contacto@dargstore.cl
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes y software, es propiedad de Dreamstored SpA.
🔹 Está prohibida la reproducción o uso sin autorización expresa.
14. RESPONSABILIDAD
Dreamstored no es responsable por:
❌ Mal uso del Sitio por parte del usuario.
❌ Errores de la empresa de transporte en la entrega.
❌ Daños causados por fuerza mayor o eventos externos.
🔹 La responsabilidad de Dreamstored se limita al monto efectivamente pagado por el usuario.
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Chile.
📌 Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Santiago.
16. CONTACTO
📧 Correo Electrónico: contacto@dargstore.cl